Tagastamine
Oleme kliendikeskne ettevõte ja püüame pakkuda teile parima kvaliteediga tooteid koos sujuva kasutajakogemusega. Sellegipoolest juhtub mõnikord asju, nii et kui teie saadud kaubal on midagi valesti, anname endast parima, et see parandada.
ÜMBERVAHETAMINE JA TAGASTAMINE
Teil on õigus 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest toode tagastada.
NB! Isikupärastatud tooted on ainulaadsed ja toodetud ainult teile. Seetõttu ei saa me mitte mingil juhul personaliseeritud tooteid vahetada ega raha tagasi maksta, välja arvatud juhul, kui tootel on tootja defekt .
Vahetuseks või tagastamiseks (kui see on kohaldatav) saatke oma e-kiri aadressile info@mustabrand.com oma täisnime, tellimuse numbri, toote kirjelduse ja põhjusega toote/toodete tagastamiseks või vahetamiseks.
Kui olete avastanud mõne meie vea või defekti siis palun võtke vastu meie siirad vabandused. Meil on rohkem kui hea meel tagastada või vahetada defektne toode välja. Selleks tehke Teile saadetud defektiga või valest tootest pilt ja lisage need koos selgitusega meilile.
Te ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise tagamiseks samal viisil, kui Teil oleks lubatud kaupa tegelikus kaupluses testida.
Tellimuse tagastamiseks/ümbervahetamiseks vormista see Sulle sobivas Omniva pakiautomaadis järgnevalt:
- Saada pakk Haaslava Meie kaupluse Omniva pakiautomaati
- Saajaks märkida Patrona OÜ, info@mustabrand.com, +372 56 98 8771
Tagastuskulud kannab klient ise (tasudes pakiautomaadi tasu kohapeal postitades).
Kõik tagasimaksed tehakse pangakontole, millelt algselt tellimuse eest tasuti. Arvestage vähemalt 14-20 päevaga, et tooted jõuaksid tagasi meie kätte ja saaksid kontrollitud. Saatmiskulud ei kuulu tagastamisele!
Me ei väljasta tagasimakseid kui te ei esita kauba tagastamise põhjust või saadate selle tagasi ilma meiega eelnevalt ühendust võtmata.
Kui teil on veel lisaküsimusi kauba tagastamise kohta, võtke meiega julgelt ühendust info@mustabrand.com .